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3.8
- マナー・話し方・服装
- 4
- 悩みや不安の理解
- 4
- 適切なタイミングでの接客
- 4
- 提案の納得感
- 4
- 適切なアドバイスやサポート
- 3
サービス全体
中古物件の紹介や魅せ方は、非常に上手な印象を受けました。
売主様の思いやこだわりをきちんと文章にしており、購入者がいいなと思うポイントを掴んでいらっしゃると思いました。
担当者の接客・対応
まず初めに、今回担当エージェント様には本当にお世話になりました。初めての物件購入で不安な部分も多くありましたが、要所要所での丁寧な説明と背中を押していただけたことで無事購入に至ったことは大変感謝しています。
契約前までの物件見学やカウンセリングサポートは大変手厚かったのですが、契約後のローン手続き、保険手続き、物件引き渡しまでのサポートは正直雑な印象を受けました。第三者も絡んでくるコミュニケーションもあったためやむを得ないかもしれませんが、顧客に対してのExpectationコントロールをもう少し上手くやっていただけたらよかったのかもしれません。
まもなく物件引き渡しとなりますが、引き続きよろしくお願いいたします。
改めて今回はお世話になり本当にありがとうございましたm(_ _)m
お客様情報
年代:40代
家族構成:ひとり暮らし
2025年04月21日
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