引き渡し日について、売主都合で2回、日程変更になりました。3回目は違約金を取るよ…の投稿
3.2
- マナー・話し方・服装
- 3
- 悩みや不安の理解
- 4
- 適切なタイミングでの接客
- 4
- 提案の納得感
- 3
- 適切なアドバイスやサポート
- 2
サービス全体
アプリのチャットでのやり取りは手軽で良かったのですが、過去の会話を遡ってみたい時にローディングが遅く何度も連続ですると1番最初の会話までいっきに戻ってしまう点が使いづらかったです。
上記と関連して、過去の添付資料をチャットを遡って探すことが多かったので、資料はチャット画面と別で参照できるようになると使いやすいと思います。
物件の紹介記事は面白いので大好きです。
担当者の接客・対応
引き渡し日について、売主都合で2回、日程変更になりました。3回目は違約金を取るよう書面に盛り込んでくださったのですが、1回目の時点で次は違約金というように話をつけて欲しかったと思いました。
素人なうえ初めての物件購入で不動産契約について何も分からず、不安と不満が募ってしまいました。
売主と売主側の不動産屋さんの怠慢だと伺いましたしそう思いますが、私たちの立場としては、カウカモさんにもっと強く交渉して相手を動かして欲しかったな、というのが本音です。
とはいえ、物腰の柔らかさは担当エージェントさんの良いところであり、相談しやすく、チャットの返信も丁寧で、担当していただけて良かったです。ありがとうございました。
お客様情報
年代:30代
家族構成:3人以上
2025年07月19日
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