サービス全体
アプリ一カ所でやり取りできるチャット機能は、メールやLINEのようにやり取りが埋もれるわずらわしさがないのでとても便利でした。スタンプがあるのも良かったです。お堅い雰囲気になりすぎないやり取りが、私に合っていました。
先に同じようにマンションを買った友人がいたのですが、私も買ったと打ち明けた際に同じカウカモのサービスで購入したと判明して面白かったです。写真がどれもきれいに撮られていたり、紹介記事があったりすることもあり、ただ物件を見たり探したり、お気に入りして住むことを空想しながら眺めるだけでも楽しいと感じるサービスだと思います(買う買わないの意識がない頃は、そのように使っていました)。
買うぞ!!って思い立ったタイミングで、運命の物件に出会えてよかったです。
担当者の接客・対応
髙木さんは、柔らかく気さくな雰囲気を持ち合わせながら、きっちりした契約周りなどの場面ではキリリと締めていて、初日から信頼のおける対応でした。服装も堅くなくて、本来の彼女の雰囲気が伝わるものであったことも私にとても合っていました。顔を合わせたときに、フッと肩の力が抜けたことを覚えています。無駄な緊張を感じることなく、フラットな気持ちで初めての内見が出来ました。
その流れで、相談ごとや気になる点、不安な点、自分事などを躊躇いなくお話することが出来ました。それに合わせてアドバイスや懸念点についての情報を適宜提供・取得していただいて、こちらがより適切な検討がしやすいように常に気を配っていただけていたと感じています。はじめ、物件に対してほぼ一目ぼれ状態でもう他は考えられないような気持ちだったのですが、きちんと物件やお金回りのことなど現実的な情報も把握したうえでメリット・デメリットを鑑みながら、最終的な決断ができました。
私生活が忙しく購入に伴うタスク・情報の正確な把握が難しいときでも、この先なにをしたらいいのかを整理し、完璧なリストにしていただけて、大変大変助けられました。何もかもが初めての経験という中で、指定の日時に合わせ必要なものの判断とリストの通りに準備することのみに専念できたというのは、かなり大きかったです。
普段人を頼ることが下手なので、先回りして気にかけていただけること、頼ってくださいねと言っていただけることにいつも感謝していました。
忙しさにかまけて反応が遅くなってしまうこともしばしばだったので、とてもヤキモキさせたのではないかとも思っていますが、そんなポンコツ気味な私に対していつも気さくで頼りになる髙木さんが初めての内見・初めての物件購入の担当でありがたかったです。
これからも、何かあればすぐ頼らせていただきたいと思っています。