サービス全体
カウカモさんで、関わった人(前agent,今agent契約説明,保険,銀行)みなが、人当たりがよく、誠実で、気持ちよく物件購入出来ました!
求めること
- 物件探しのよい体験から、効率化されていない契約以降のマイナス体験のギャップを無くして、残念感を減らして欲しい。
- 契約から物件に住むまでのサポートや必要な事の、cowcamo さんおすすめサービス、商品の増加(電気、ガス、レンタル家具とか)(検索して、いろんな記事見たり、調べたりして選択するの大変)
担当者の接客・対応
良かったこと
顧客に物件を提案して、複数の物件を内見して、物件探しをするサービスがすごく考えて作られていて、楽しく、滑らかに物件探しを出来たのが良かったです!
- 個別の相談で、気になる物件条件を整理したり、ogu さんが考えた具体的な複数の物件を提示してもらって、自身の真の譲れない条件を洗い出して、実際に内見して物件を選択したので、楽しく納得感がありました。
- 一回の内見で、かなり多くの物件をスムーズに回れた点が、遠くから来ている私としては助かりました。
気になったこと
物件契約以降、サービスが失速したように見受けられました。
- 物件探しなどは、すごく効率化されている一方、契約以降のいろんな事が、会社としてもパターン化されていないんだろうなぁと、非効率性を感じました。
- 契約以降の行うことの、全体像を示して、今どの段階なのか示して欲しいです。
- cowcamo さんが行なうことと顧客が行うことを明確化して、期待値調整して欲しいです。
おわりに
一つ目の物件が、キャッシュの人に負けたり、
本審査が、ai審査で落ちたりと色々困難がありましたが、
無事購入できてよかったです。
エリアの利便性も物件の良さも、自分にあっていて、日々の生活が便利で、楽しく彩られて、ワクワクしています。
ありがとうございました!