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5.0
- マナー・話し方・服装
- 5
- 悩みや不安の理解
- 5
- 適切なタイミングでの接客
- 5
- 提案の納得感
- 5
- 適切なアドバイスやサポート
- 5
サービス全体
チャット機能でカウカモアプリ上でやりとりが完結するのが、良かったです。
一般公開されている物件記事の閲覧〜申込後の購入まで、同じプラットフォーム上での一貫した世界観でユーザー体験ができたのが気持ちよかったです。
マンション購入の仲介手数料というと大きな金額になりますが、エージェントさんの働きとカウカモというプラットフォームの利用への対価と考えると、納得感がありました。
2点、細かい点での改善点で言うとチャット機能について、
・PCからも利用できるとなお良い
・ファイル添付機能があるとなお良い
と思いました。
マンション購入にかかるやり取りは、複雑なものも多いので、PCで腰を据えて入力ができるといいな、と感じました。
ファイル添付についても、諸々の書類などPDFで提出するようなものもありましたので、チャット上で直接添付できると楽だなと、感じました。
(今回PDFは別途でGoogleDriveにアップしてご共有しました)
担当者の接客・対応
最初のヒアリング〜物件提案の幅と確度が高く、今回物件購入に至ったと思います。
申込〜購入までの間も手厚くサポートいただき助かりました。
また他社さんと比較して、フラットに接していただいたのもよかったです。
※他社(新築マンションのモデルルームなど)では「まだ入籍はしていない」と伝えているにも関わらず、問答無用で「ご主人様・奥様」と呼ばれるのがかなり違和感がありました。
お客様情報
年代:30代
家族構成:
2024年10月21日
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