サービス全体
アプリが見やすくて動作も快適なので利用しやすかったです。掲載されている情報量も良い感じだと思います。物件が決まった今もついつい覗きに行ってしまいます。
リノベーションサービスに関してはショールームに早い段階で招待していただけたことで物件探しの参考になって助かりました。また、気になった物件の間取り図を用いて実際に妄想リノベプランを書き込んでくださった時も大変参考になりました。
なんとなく自分たち世代かその下の世代向けのサービスという印象を持っていて、だからこそ心地良さというのがあります!
アプリに関していくつか意見がございます。
チャットでは写真以外の文書も送付できるようになるとよいのではないでしょうか。PDFのやり取りでメール使って、でもチャットも使ってて、、とあちこち分散してしまって訳がわからなくなるので一本化できたら幸いです。
あとグループでチャットできるようにもして欲しいです。私がアカウントを作ってエージェントとやり取りする形式だったので家族の意見の伝書鳩もやらざるを得なくて面倒でした。複数アカウントで同時にエージェントとやり取りしたかったです。
担当者の接客・対応
初めてお会いした時から話しやすかった印象です。年齢や趣味が近かったからかもしれません。
最初のころはそれほど前のめりで家探しをしていたわけではなく、でもその割に条件は細かくてピーキーでした。それでも根気強く物件を見つけてくださって、スムーズに内覧できるように調整してくださったのは助かりました。
打ち合わせの時間も平日夜遅くという私たちの都合にすべて合わせてくださりありがとうございました。
何件も見て回ってもぜんぜん決めない私たちに、無理な売り込みはせずにほどほどに距離をおきつつたまにお声がけしてくださり……その積み重ねで今回の物件に出会えたのかなと思います。
契約やローン審査の段階でも、いろいろ詳しく解説してくださって心強かったです。サポートしてくださっている安心感がありました。