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初回のショールーム見学、相談から内見、契約〜決済完了まで事細かにフォローいただき安心して物件を購入することができ、貴社を利用してとても良かったと思っております。

チャットが使えるのも便利なところもある一方、資料や進め方などが断片的になり、全体感をつかめないまま短期間に次々とやらなければいけない、準備しなければいけないタスクが増えていく点は改善の余地があると感じます。 また、銀行への提出物が遅れたり認識齟齬が生じたのは改善してほしいです。

担当の野村さんは接客、対応、サービスどれも良かったです。

概ね前項に記載の通り。 まずは、今回のように売主がツクルバさんの際に、自分たちを「売主様」と表すのを止めるところから始めたらどうか。貴社の利益が最優先事項であり、買主を蔑ろにしていい思想だと感じる。

人員不足からか担当案件のはしごがよく見られたのでもう少しゆっくりお話出来たら良かったかも

御担当の藤澤様には親身に相談に乗っていただき、細やかな対応をしていただきました。おかげさまで安心して購入することができました。ありがとうございました。

親身にたくさんの要望に応えてくれた。

売買契約後の対応に少々不満有。ローンの条件説明に不備や不足部分あり、また返信が遅く不安になった。仲介手数料と業務内容が釣り合わないのでは？と感じる側面有。

物件購入は色々な手続きがあり、もちろん初めてで何も分からない状況でしたが、都度丁寧に説明していただきました。また、経済状況や家庭事情などを包み隠さず知られてしまうので、きちんとした対応をしていただき安心感がありました。 担当の方には契約に至るまでずっと尽力してくださいました！ありがとうございました！

物件購入について何もわからない中、手厚くサポートいただき大変感謝しております。不安なことも多かったですが、安心して購入まで進められました。