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今回　打ち合わせや取引に対して 少しギリギリの連絡になる事があり 初めての購入の為と勤務がある為に もう少し余裕があると助かりました。

担当頂きました安藤様には非常に良く動いていただき大変感謝しています。ありがとうございました。 元同業者として気になった点について回答させていただきます。 1点目、保険や住宅ローンについて 保険内容についてはある程度理解してる前提になりますが、御社が代理店として紹介をしてマージンが発生しているのであればお客様の質問を全て保険会社にすぐ投げるのはあまり気持ち良くないです。 また、住宅ローンについてもローン代行手数料をお客様から頂戴するのであればローン代行のメリットデメリットは説明をしっかりするべきだと思います。以前に比べてネットでの手続きが主流になってきているのであれば余計代行手数料の存在意義が無くなってきているために納得感が得られないです。 2点目、契約・重説について 現在進行形で同業にいるため内容の把握はしておりますが、仮に素人のお客様へ重説をするのであればもっと丁寧に説明するべきです。お客様で説明の差を付けるのであれば仲介手数料も差を付けるべきではないでしょうか。こちらから確認して提示するのは些か説明不足です。 お客様にとっては一世一代のイベントだという事をもっと大切に思って欲しいと思いました。

長谷川さんには大変お世話になっております。いつもご親切、ご丁寧に対応いただきとても感謝しています。

親切に対応いただけました。

的確にサポート戴いた為、スムーズに契約迄完了しました。感謝します。

いろいろお世話になりました。

よく勉強されていて良い対応でした。

まず初めに、今回担当エージェントの藤尾様には本当にお世話になりました。初めての物件購入で不安な部分も多くありましたが、要所要所での丁寧な説明と背中を押していただけたことで無事購入に至ったことは大変感謝しています。 契約前までの物件見学やカウンセリングサポートは大変手厚かったのですが、契約後のローン手続き、保険手続き、物件引き渡しまでのサポートは正直雑な印象を受けました。第三者も絡んでくるコミュニケーションもあったためやむを得ないかもしれませんが、顧客に対してのExpectationコントロールをもう少し上手くやっていただけたらよかったのかもしれません。 まもなく物件引き渡しとなりますが、引き続きよろしくお願いいたします。 改めて今回はお世話になり本当にありがとうございましたm(_ _)m

物件の写真や説明が他の不動産よりもわかりやすく、見たいところを見せてくれるので助かりました。ありがとうございました。

カウンセリング、物件見学から購入まで不慣れな質問や急な変更依頼にもご対応くださり助かりました。サポートどうもありがとうございました。