cowcamo（カウカモ）の評判・口コミ / 評価が高い順 / 59ページ目cowcamo（カウカモ）の評判・口コミ / 評価が高い順 / 59ページ目

今回　打ち合わせや取引に対して 少しギリギリの連絡になる事があり 初めての購入の為と勤務がある為に もう少し余裕があると助かりました。

担当頂きましたエージェント様には非常に良く動いていただき大変感謝しています。ありがとうございました。 元同業者として気になった点について回答させていただきます。 1点目、保険や住宅ローンについて 保険内容についてはある程度理解してる前提になりますが、御社が代理店として紹介をしてマージンが発生しているのであればお客様の質問を全て保険会社にすぐ投げるのはあまり気持ち良くないです。 また、住宅ローンについてもローン代行手数料をお客様から頂戴するのであればローン代行のメリットデメリットは説明をしっかりするべきだと思います。以前に比べてネットでの手続きが主流になってきているのであれば余計代行手数料の存在意義が無くなってきているために納得感が得られないです。 2点目、契約・重説について 現在進行形で同業にいるため内容の把握はしておりますが、仮に素人のお客様へ重説をするのであればもっと丁寧に説明するべきです。お客様で説明の差を付けるのであれば仲介手数料も差を付けるべきではないでしょうか。こちらから確認して提示するのは些か説明不足です。 お客様にとっては一世一代のイベントだという事をもっと大切に思って欲しいと思いました。

短期間のやりとりではあったが、最後まで丁寧に対応いただけた点については感謝したい。質問には誠実に答えてもらえた印象はある。 一方で、物件購入からリノベーション、さらにはその先の生活までを見据えた提案を期待していたが、基本的なコミュニケーションのズレがいくつか発生した。特に、情報提供が場当たり的で断片的に感じられる場面が多く、その結果として認識の齟齬や余計な確認作業が生じてしまった。 不動産の購入は金額的にも精神的にも大きな決断であり、購入後の暮らし方まで一貫して支援してもらえることを期待していた。そのため、単なる情報伝達にとどまらず、プロとして社内連携を踏まえながら二歩、三歩先を見据えた提案があれば、より信頼感や納得感が高まったと感じる。

カウカモ全体サービスにて回答いたしました。

最初の担当はすごくよかった。 ただ、途中で担当が変わったあとの後任はボロボロでした。 正直変更後の担当は、仲介手数料の内訳を出させたいくらい何もやってくれないと感じた。

チャットが使えるのも便利なところもある一方、資料や進め方などが断片的になり、全体感をつかめないまま短期間に次々とやらなければいけない、準備しなければいけないタスクが増えていく点は改善の余地があると感じます。 また、銀行への提出物が遅れたり認識齟齬が生じたのは改善してほしいです。

・物件選定においては、情緒的な面での評価と定量的な面での評価を使い分けて話をして頂いたため納得感があった。 ・一方で、ヒアリング能力や情報をまとめる場面ではもう少し掘り下げて欲しいことがあった。 ・特にローン選定などでは、なぜその銀行を候補にしたのか、どの情報で比較したのか、などの内部情報が分からず決めきれない場面が多かった。

引き渡し日について、売主都合で2回、日程変更になりました。3回目は違約金を取るよう書面に盛り込んでくださったのですが、1回目の時点で次は違約金というように話をつけて欲しかったと思いました。 素人なうえ初めての物件購入で不動産契約について何も分からず、不安と不満が募ってしまいました。 売主と売主側の不動産屋さんの怠慢だと伺いましたしそう思いますが、私たちの立場としては、カウカモさんにもっと強く交渉して相手を動かして欲しかったな、というのが本音です。 とはいえ、物腰の柔らかさは担当エージェントさんの良いところであり、相談しやすく、チャットの返信も丁寧で、担当していただけて良かったです。ありがとうございました。

カウカモ全体のサービス回答と同様の内容となりますので、そちらをご参照ください。

結構急ぎで対応いただいたのでその点は感謝してます。が決済など事前に決まっている内容に関しては持ち物など事前にご共有いただけるといいなと。また休みが違うのは承知してますが返信が遅いなと感じることがあったのでそれを感じなければいいなと思いました。